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宝康人寿启动应急服务应对3.22常长高速客车起火事故

2019-03-23


 

高速起火

图片来源:新华网

 

2019年3月22日19时15分许,湖南常长高速一辆实载56人的柴油旅游大巴突然起火。据新华社长沙报道,截至23日5时发稿,事故已造成26人死亡,28人受伤,其中5人重伤。目前2名司机已被控制,受伤人员已被妥善安排救治。

针对此次突发事件,宝康人寿总分联动,湖南分公司、常德中心支公司积极响应,第一时间成立应急领导小组,安排运营相关人员积极组织开展排查工作,同时启动4大应急服务举措,为保险理赔、紧急救援提供便利:

1、开通24小时理赔服务热线:全国理赔服务电话:4008080080;省公司理赔服务电话:0731-88707906,13507485241;常德中支理赔服务电话:0736-2121818,18173605197;在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点,为客户提供现场理赔服务。

2、开通快速理赔服务通道:各环节优先处置重大突发事件理赔服务。

(1)简化意外身故证明材料:对于政府机关公布的本次事故遇难者名单,属于我司客户的,可免收身故类证明资料。

(2)简化意外伤残认定手续:对于能直接通过伤情确定伤残标准的,取消伤残观察期,无需另行鉴定。

(3)简化意外理赔申请资料:对于在本次事故中出险的客户,一旦确认,无需提供意外事故证明,同时实行无保单理赔。

3、积极主动寻找客户:主动排查出险客户信息,多渠道获取此次事件伤亡名单,及时探视、慰问。

4、遇重大死伤的客户,及时提供上门理赔服务。

宝康人寿将密切关注事故进展,配合相关部门做好应急处置和后续理赔服务工作,切实为客户提供保险保障。