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宝康人寿推出应急举措应对江苏盐城化工厂爆炸事故

2019-03-22


 

盐城事故

图片来源:视觉中国

 

2019年3月21日14时许,江苏盐城响水县一化工厂发生爆炸,据江苏响水爆炸新闻发布会报道,截止3月22日上午10时40分,爆炸事故已致47人死亡、90人重伤。

事故发生后,为充分发挥保险业保障经济、服务民生、稳定社会的功能,切实做好事故理赔工作,宝康人寿总分公司联动启动应急响应,第一时间成立应急领导小组。江苏分公司、盐城分公司迅速组织事故应急理赔队伍,安排工作组紧急进行伤亡人员信息排查。

针对此次突发事件,宝康人寿启动十大应急服务举措,为保险理赔、紧急救援提供便利:

1.开通快速理赔服务通道:各环节优先处置重大突发事件理赔服务。

2.开通24小时理赔服务热线:全国理赔服务电话:4008080080;省公司理赔服务电话:13505189014;盐城公司理赔服务电话:13004494430;在条件允许的场地设置理赔服务站或报案点,为客户提供现场理赔服务。

3.积极主动寻找客户:充分发动公司员工、销售队伍和相关合作机构,根据公司承保信息,全面主动地寻找客户。一经确认公司客户,主动联系客户及家属并提供相关协助。

4.无保单理赔服务:针对事故出险的客户,提供免保单理赔服务。

5.简化身故理赔申请单证服务:对政府或政府授权机构公开发布的遇难者信息,或公司理赔服务人员主动核实并判断属于公司客户的,免收身故证明类材料。

6.简化残疾理赔申请单证服务:因事故出险的客户,经医院诊断,已明确符合合同约定重疾或伤残给付条件的,可不再另行鉴定并按照有利于客户原则予以审核赔付。

7.简化费用报销申请单证服务:对客户因事故申请医疗费用保险金的,可简化就诊资料提供。

8.取消认可医院限制服务:因事故出险需紧急救治的客户,公司不再限制就诊医院范围。

9.取消自费项目限制服务:对事故中出险客户的医疗救治,公司不再扣除其自费项目及自理药品的费用,将在保额范围内,依据保险合同约定,根据客户实际支出的医疗费理算给付保险金。

10.安排理赔专员提供一对一服务:本次事故中出险需要理赔的客户,我司安排理赔专员提供一对一的全流程服务。